আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
criex প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে সব বিস্তারিত জানুন।
criex-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে criex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কীভাবে প্রক্রিয়া করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি জানান। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংগ্রহ সম্পর্কিত নীতি
criex প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেন, তখন আমরা সেটি সংগ্রহ করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- সম্পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত)।
- ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য — জমা ও উত্তোলনের বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে)।
- আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথোপকথন ও বার্তার তথ্য।
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ)।
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ব্যবহারের ধরন।
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা।
- কোন গেম খেলা হয়েছে তার তথ্য, বেটিং ইতিহাস ও সেশন লগ।
- লগইন সময়, লগআউট সময় ও অ্যাক্সেস লগ।
১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং মোবাইল পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
criex আপনার তথ্য কোনো অযাচিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
- আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
- সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং কারিগরি সমস্যা সমাধান করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট আপডেট ও সহায়তার জন্য।
- দায়িত্বশীল গেমিং: খেলোয়াড়ের আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করতে।
- নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, কারচুপি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা criex-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:
এসএসএল এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্যকে অপঠনযোগ্য রাখে।
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস
আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। অননুমোদিত ব্যক্তিদের প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ
আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
নিরবচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে, যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দ্রুত শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে সক্ষম।
৩.১ তথ্য ধারণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। ব্যক্তিগত ও আর্থিক নথিপত্র আর প্রয়োজন না হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৩.২ ডেটা ব্রিচের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
বিরল ক্ষেত্রে যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা প্রথম সুযোগেই ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
criex কোনো অবস্থায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাই সংস্থা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ পার্টনারদের সাথে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির প্রেক্ষিতে।
- ব্যবসায়িক সহযোগী: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft বা Evolution Gaming-এর মতো সংস্থা, শুধুমাত্র গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় সীমায়।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।
উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ থাকবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
criex ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন সুচারুভাবে চালানোর জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন ও নিরাপত্তা।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষার পছন্দ।
- বিশ্লেষণধর্মী কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার স্বাধীনতা আপনার রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অধিকারসমূহ
criex প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সুগঠিত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
criex প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে নিশ্চিত করি যে অপ্রাপ্তবয়স্করা আমাদের সেবা ব্যবহার করতে না পারেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে
criex সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রকাশ করব।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। criex সব সময় আপনার গোপনীয়তার অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ইমেইলে যোগাযোগ
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন:
[email protected]
লাইভ চ্যাট সহায়তা
আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
এই গোপনীয়তা নীতি criex প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সহ। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিও পড়ার অনুরোধ জানাই।
criex-এ নিরাপদে উপভোগ করুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত। আজই criex-এ লগইন করুন এবং সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
criex-এ লগইন করুন